Política de Privacidade

1 - Identidade do Fornecedor - Island Import

A Island Import Lda. Atua a nível estratégico nas áreas de importação, exportação, armazenamento e distribuição.

Desde 1992 fazemos a ponte entre os nossos armazéns na Virginia e New Jersey com a Europa, convertendo num proveito para os nossos clientes, exportando para diversos países Europeus, Africanos e inclusive para o Dubai.

Na Island Import oferecemos uma diversidade de marcas de prestígio após passarem por um rigoroso controlo de qualidade.

A nossa empresa age no intelecto do crescimento e elabora efeitos sinérgicos para os nossos clientes e fornecedores. A nossa rede internacional, que consiste em provedores de serviços, fornecedores, distribuidores e fatores de decisão, atua de forma eficiente, rápida e com um output elevado.

A sua satisfação é o nosso objetivo.

Island Import Lda
NIF: 512086494
Sede: Rua do Passal nº 18
9600-548
Ribeira Grande
São Miguel - Açores
Contacto: 296 472 216
Email: [email protected]

Liberty American Stores é um conceito exclusivo, criado a pensar no consumidor com preferência pelos produtos de elevada qualidade importados diretamente da América e das suas melhores marcas.

Nas Lojas Liberty, inovamos continuamente de forma a acompanhar as atuais tendências e preferências dos consumidores em novos produtos, em áreas tão diversas como a alimentar, casa & lar, jardim ou hotelaria.

2 - Prazo de garantia do Produto de produtos comercializados online

Devoluções e reembolsos:

O consumidor tem o direito de devolver o produto  (cancelar o contrato) durante 14 dias sem incorrer em quaisquer custos. Excetuam-se os produtos alimentares, personalizados, as gravações áudio ou vídeo seladas e os programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega.

O reembolso (incluindo os custos de entrega) deve ser efetuado no prazo de 14 dias através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor. No entanto, se o consumidor solicitar uma modalidade de entrega diferente, a loja online não é obrigada a reembolsar eventuais custos adicionais de entrega.

Não São Aceites devoluções de produtos alimentares:

De Acordo com o artigo 17.º, al. d) e e) do DL 24/2014, de 14 de fevereiro:

“d) Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;   e) Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;“

3 - Direito de Livre resolução do contrato e respetivas condições e modalidades de exercício de direito de resolução.

Informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais
  A Liberty Online é uma plataforma online de compras (www.lojasliberty.com) cuja propriedade é da Island Import - importação de Produtos alimentares lda. Como utilizador do website, Lojas Liberty Online, gostaríamos de lhe dar algumas informações importantes, em relação ao tratamento dos seus dados pessoais.

Que informação recolhemos?
Os Utilizadores poderão navegar no Website de forma anónima, sem fornecer qualquer informação pessoal. A visita ao Website, por si só, não implica o registo, de forma automática, de qualquer dado pessoal que identifique o Utilizador.

No momento da criação e registo da sua conta online no website da Liberty Online, esta irá solicitar-lhe os seguintes dados pessoais para que possa utilizar o website para efetuar as suas encomendas: nome, email, contacto telefónico, morada e número de contribuinte.

O que são dados pessoais?
Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Como vamos usar a informação?
Os seus dados são recolhidos para que possa efetuar compras dos nossos produtos no nosso website na Internet.Apenas terão acesso aos seus dados pessoais, entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do serviço que subscreve, como é o caso da transportadora SEUR.

No pagamento
Toda a operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.

Toda a informação é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança, sendo apenas acedida pela Liberty American Store.

Tipo de Pagamentos: Paypal, Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, American Express), Multibanco, MBWay, Apple Pay e Google Play

Para que fins recolhemos os seus dados pessoais e por quanto tempo são conservados?
  Os dados pessoais recolhidos através do Website serão tratados nos termos ora descritos, bem como para efeitos de cumprimento de obrigações legais da Liberty American Store. Designadamente, a obrigação de fornecer os seus dados pessoais a entidades administrativas e governamentais competentes nos termos da lei.

A Liberty loja online assume que os dados recolhidos foram inseridos pelo respetivo titular e/ou que a sua inserção foi autorizada pelo mesmo ou pelos titulares das responsabilidades parentais, sendo os mesmos verdadeiros, atuais e exatos.

Quais são os seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais?
Como titular de dados pessoais, poderá exercer, a qualquer altura, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento, mediante envio de e-mail para [email protected]

Política de Privacidade

A Liberty Loja Online assegura as melhores práticas no domínio da segurança e proteção dos seus dados pessoais.

Como nos contactar

Caso tenha alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos: - através de email: [email protected] - através do contacto telefónico: (+351) 296 472 216

Política de Entrega ao Domicílio 

A Liberty Loja Online trabalha em conjunto com a empresa SEUR. Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue no prazo de 2 a 10 dias úteis. No caso de ocorrer um imprevisto entraremos em contacto consigo o mais depressa possível.Os custos de entrega variam consoante os produtos a entregar.

Política de ruturas

As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, pela loja Liberty American Store de São Sebastião da Pedreira. Desse modo, as suas encomendas estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos desta loja.

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Cliente dispõe de 14 dias após a receção dos bens para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos.O Cliente tem de comunicar à Liberty American Store a decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, ou correio eletrónico, neste último caso para o endereço de correio eletrónico [email protected]port.com O direito de livre resolução deve ser exercido mediante a expedição da comunicação referida anteriormente no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens. Incumbe exclusivamente ao Cliente a prova de que exerceu o direito de livre resolução no prazo legal. O Cliente deve, no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, devolver e entregar os bens em qualquer Loja Liberty, apresentando a respetiva fatura de aquisição assim o como o comprovativo da solicitação da Livre Resolução.

Incumbe exclusivamente ao Cliente suportar o custo da devolução dos bens. O exercício do direito de livre resolução não prejudica o direito do Cliente inspecionar, com o devido cuidado, a natureza, as características e o funcionamento dos bens. Se a manipulação efetuada para realizar aquela inspeção aos bens exceder a que habitualmente é admitida nas nossas Lojas, o Cliente será responsável pela depreciação dos bens. Por conseguinte, com o exercício do direito de livre resolução, será restituído ao Cliente o preço pago pelos bens, deduzido da importância correspondente à sua depreciação, caso se verifique. Se for verificada a depreciação total dos bens, não haverá lugar a qualquer restituição do preço.Considera-se haver depreciação total dos bens em caso de abertura/violação de embalagens.

Assim, com a resolução do contrato, serão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data de receção da comunicação da decisão de exercício do direito de livre resolução do contrato. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento usado pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e sem custos adicionais como consequência de tal reembolso. A Liberty pode, no entanto, reter o reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou enquanto o Cliente não apresentar prova da devolução dos mesmos. Sem prejuízo da retenção atrás referida, o incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo de 14 dias a contar da data da receção da declaração de resolução do contrato, importa a devolução em dobro dos montantes pagos pelo Cliente, sem prejuízo do seu direito a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.

Exclusão do Direito de Livre Resolução

  • Não existe o direito a livre resolução do contrato nas seguintes situações:
  • Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
  • Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo;
  • Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
  • Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;
  • Outros Produtos: Produtos Frescos, produtos de cosmética, de beleza e de higiene Pessoal, alimentos para bebés, roupa interior (cuecas, conjuntos, boxers e slips), medicamentos não sujeitos a receita médica, medicamentos veterinários, dispositivos médicos (ex: tensiómetros, termómetros, etc), suplementos alimentares, vitaminas e Otica;

Garantia Legal

Nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, os produtos fornecidos beneficiam do prazo da garantia de conformidade de 2 anos contados desde a data da sua entrega ao Cliente.

Resolução Alternativa de Conflitos de Consumo

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, informamos que pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios (RAL), constantes da lista disponível em www.consumidor.gov.pt.

Lista de leis relevantes para o comércio eletrónico e para as lojas online

  • · DL n.º 24/2014 – contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial.
  • · DL n.º 7/2004 – comércio eletrónico no mercado interno e tratamento de dados pessoais.
  • · DL n.º 70/2007 – práticas comerciais com redução de preço.
  • · Lei n.º 144/2015 – mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo.
  • · DL n.º 198/2012 – emissão de faturas.
  • · DL n.º 166/2013 – regime aplicável às práticas individuais restritivas do comércio.
  • · Instrução n.º 27/2012 – comunicação de informação estatística ao Banco de Portugal.
  • Lei n.º 46/2012 – tratamento de dados pessoais e proteção da privacidade nas comunicações eletrónicas. A partir de 25 de maio de 218, a legislação nacional é transposta pelo General Data Protection Regulation (GDPR)/ Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que passa a ser a legislação em vigor.